Fortrydelsesret
14 dages fortrydelsesret på varer købt hos Kubber — og 2 års reklamationsret.
Senest opdateret: 20. september 2026
Fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fristen løber fra den dag, du — eller en anden, du har udpeget — modtager varen. Består din bestilling af flere varer, der leveres hver for sig, løber fristen fra den dag, du modtager den sidste vare.
Sådan fortryder du
Giv os en tydelig besked om, at du vil fortryde købet, inden fristen udløber — skriv til os på e-mail med dit ordrenummer. Det er ikke nok blot at afvise pakken eller undlade at hente den. Når du har givet os besked, skal du sende varen retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter. Du betaler selv udgifterne til returfragten og bærer risikoen for varen, indtil vi har modtaget den. Vi oplyser returadressen, når du kontakter os.
Varens stand
Du må håndtere varen på samme måde, som du ville kunne i en fysisk butik. Er varen brugt eller håndteret ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og den måde, den fungerer på, hæfter du for en eventuel værdiforringelse. En barre, hvis forsegling er brudt, kan derfor have mistet en del af sin værdi.
Undtagelser
Varer, der er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg — for eksempel en barre med personlig gravering — er ikke omfattet af fortrydelsesretten, når fremstillingen er gået i gang efter din godkendelse af korrekturen.
Tilbagebetaling
Fortryder du dit køb, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostningerne (dog ikke ekstra omkostninger, hvis du har valgt en dyrere leveringsform end vores billigste standardlevering). Beløbet tilbagebetales uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dag, vi har modtaget din besked, med samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet. Vi kan tilbageholde beløbet, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har dokumenteret, at den er sendt.
Reklamationsret
Købelovens regler om mangler gælder for dit køb. Du har 2 års reklamationsret, hvis varen har en fejl eller mangel, der var til stede ved leveringen. Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget manglen; reklamerer du inden for to måneder, er det altid rettidigt. Er reklamationen berettiget, kan du få varen repareret, ombyttet, få et afslag i prisen eller pengene tilbage, afhængigt af situationen — og vi refunderer dine rimelige fragtomkostninger.
Kontakt om retur og reklamation
hej@kubber.dk